Informations importantes à propos du coronavirus
Conseils clients concernant le Coronavirus
La sécurité de nos clients et de notre personnel est d'une importance capitale pour nous. Nous suivons de près les actualités, les conseils et les avertissements de l'Organisation Mondiale de la Santé concernant la propagation du Coronavirus.
Veuillez trouver ci-dessous quelques informations sur les réservations affectées par le Coronavirus, et quelques détails sur les restrictions en Italie.
Si vous avez d'autres questions concernant une réservation passée ou prévue, veuillez nous contacter directement.
Que faire si vous avez déjà effectué une réservation ?
Nous prenons un certain nombre de mesures pour accompagner nos clients autant que possible pendant cette période. Si vous avez déjà effectué une réservation, mais qu'elle est affectée par les restrictions dues au Coronavirus, cette réservation peut être annulée comme indiqué ci-dessous :
- Pour tous les clients « Paiement en agence », impactés par des interdictions de voyager liées au Coronavirus, les frais d'annulation seront annulés
- Pour tous les clients « Pré-paiement », impacté par les interdictions de voyager liées au Coronavirus les frais d'annulation seront annulés Pour tous les clients qui ont réservé via un autre canal, par exemple un courtier (une agence de voyage), veuillez contacter le courtier en question directement pour plus d'informations si votre voyage est affecté.
Puis-je encore louer une voiture en Italie ?
Afin de stopper toute nouvelle propagation du Coronavirus en Italie, le gouvernement italien a mis certaines villes de Lombardie et de Vénétie en quarantaine.
Cependant, nous n'avons pas de stations de location dans les villes actuellement en quarantaine, et nous pouvons donc confirmer que pour le moment toutes nos stations de location en Italie sont ouvertes et pleinement opérationnelles pour les réservations en ligne ou sans rendez-vous sur place. Nous conseillons toutefois à nos clients de ne pas tenter de se rendre dans les villes mises en quarantaine tant que les autorités italiennes n'auront pas levé l'interdiction.
Est-ce que Avis prend des précautions supplémentaires pour réduire la propagation du Coronavirus ?
Nous suivons de près les informations fournies par l'Organisation Mondiale de la Santé concernant les mesures à mettre en place pour tenter de réduire la propagation du COVID-19.
Pour mieux protéger notre personnel et nos clients, nous fournissons et encourageons l'utilisation régulière de désinfectant pour les mains et utilisons d'autres techniques de nettoyage de nos comptoirs et de surfaces de nos véhicules avec des lingettes à base d'alcool.
Nous conseillons tous nos clients de se tenir informés de l'évolution de la situation auprès de l'Organisation Mondiale de la Santé et du Ministère des Solidarités et de la Santé.