Avis Travel Partner

Offrez-vous l'assistance voyage 24h/24

Profitez pleinement de votre location de voiture grâce au service Avis Travel Partner. Quelle que soit votre destination, nous sommes à vos côtés. Avis Travel Partner vous propose une assistance personnalisée pendant toute la durée de votre location. Disponible en cinq langues - français, anglais, allemand, italien et portugais - ce service est à votre disposition 24h/24, 7 jours/7 par téléphone ou par email.

Avis location de voiture Avis Travel Partner

Comment Avis Travel Partner vous facilite votre location

Vous offrir une assistance téléphonique en traduction

Voyagez dans un pays dont vous ne comprenez pas la langue n’est plus un problème avec Travel Partner. Notre service d’assistance de voyage vous propose une prestation sur-mesure avec un service de traduction, mise à disposition d’informations locales et d’autres services personnalisés.

Entreprendre les démarches d’urgence en cas de perte ou vol de vos effets personnels

- En cas de perte de vos bagages, nous contactons la compagnie aérienne en votre nom et nous vous accompagnons dans les démarches d’indemnisation. Nous vous tenons informé sur la résolution du problème en vous envoyant des points d’avancement règulièrement.

- En cas de perte/vol de votre carte de paiement, nous vous conseillons sur les démarches à suivre. Si vous n’arrivez pas à contacter votre banque, nous nous engageons à le faire pour vous pour leur signaler la perte de votre carte de paiement.

- En cas de perte ou vol de votre téléphone portable ou de tout autre appareil connecté (ex : tablette), nous sommes à votre service pour vous conseiller et pour contacter votre opérateur.

- En cas de perte/vol de votre passeport, nous vous fournissons les contacts et les heures d’ouverture de l'ambassade ou consulat le plus proche. Nous vous accompagnons également dans les démarches pour le remplacer. Nous pouvons même contacter vos proches si vous avez besoin de photocopies de certains documents.

Vous fournir des adresses utiles sur place

Ne perdez pas de temps à chercher l’adresse d’un magasin ou d’un restaurant sur place, laissez-nous faire et profitez ainsi pleinement de votre séjour.

Vous donner le statut de votre vol en temps réel

Après avoir rendu votre véhicule de location dans nos agences, Avis Travel Partner vous transmet le statut de votre vol en temps réel afin de vous laisser profiter de vos derniers instants dans l’aéroport jusqu’à l’embarquement.

Comment souscrire au service Avis Travel Partner ?

Lors de la réservation de votre véhicule sur Avis.fr, ajoutez l’option Avis Travel Partner. Vous pourrez également souscrire à ce service en effectuant votre réservation par téléphone en appelant le 36 42 (0.34 € la minute) ou directement dans nos agences proposant ce service lors de votre départ.

VOTRE SERVICE AVIS TRAVEL PARTNER - VOTRE PARTENAIRE DE VOYAGE

Durant votre location de voiture, vous trouverez ici toutes les informations utiles pour profiter de notre assistance 24 h/24.

Comment nous contacter

Vous pouvez contacter l’équipe Avis Travel Partner par téléphone ou par e-mail.
Veuillez envoyer vos questions à l’adresse travelpartner@avisconcierge.com.

Si vous souhaitez être mis en contact avec un assistant parlant votre langue, veuillez composer l’un des numéros listés ci-dessous. Choisissez le numéro de téléphone correspondant au pays depuis
lequel vous appelez.

Autriche – 00 43 1206092021
Belgique – 00 32 22009080
République tchèque – 00 420 239018029
France – 00 33 157327281
Allemagne – 00 49 69380791417
Italie – 00 39 0299953713
Pays-Bas – 00 31 707703727
Espagne – 00 34 910507036
Suisse – 00 41 227614232
Royaume-Uni – 00 44 2037881436

Lors de votre premier échange avec l’équipe Avis Travel Partner, vous aurez la possibilité de choisir par quel moyen vous souhaitez être recontacté : par téléphone, par e-mail ou encore par SMS.

Comment activer le service

C’est très simple. Lors de votre premier échange avec l’équipe Avis Travel Partner, par téléphone ou par e-mail, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées ainsi que les neuf chiffres indiqués sur votre contrat de location. Le numéro de votre contrat de location est indiqué sur les documents qui vous ont été fournis en agence lors du retrait de votre voiture de location.

Autres numéros utiles

Les numéros indiqués ci-dessus sont spécifiques au service Avis Travel Partner. Si vous souhaitez contacter une équipe à propos de votre location, veuillez utiliser les numéros de téléphone indiqués dans la rubrique « Contact et location » de votre contrat de location, qui vous a été remis lors du retrait de votre voiture de location.

Frais liés aux appels téléphoniques et à l’envoi de SMS

Nous avons tenté de limiter autant que possible les frais liés aux appels téléphoniques vers nos numéros. Cependant, les frais associés aux appels et à l’envoi de SMS varient. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique afin de connaitre les tarifs appliqués.

Merci d’avoir choisi Avis Travel Partner - votre partenaire de voyage. Bonne route !

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