Avis News - communiqués 2008
Dossier de presse
Jeux Olympiques : Avis présent aux côtés des athlètes
Paris, le 04 août 2008
Le compte à rebours a commencé : dans quelques jours, les Jeux Olympiques 2008 débuteront à Pékin. Pour cette 29ème édition, Avis, principale compagnie de location de voitures internationale en Chine, prend place sur la ligne de départ pour 18 jours d’intenses compétitions.
Avis accompagne ses clients à l’international
Avec une présence dans 163 pays, le réseau international Avis dispose de plus de 330 000 véhicules et compte 5 000 points de vente, dont 1 250 dans les plus grands aéroports. Principal pourvoyeur de location de voitures de l'Asie, Avis met à la disposition de ses clients une large flotte de voitures, ainsi que de nombreux services incluant : des transferts aéroport-hôtel, un prix de location quotidien ou un crédit-bail, une location individuelle ou avec chauffeur…
« Notre équipe est prête et motivée pour accueillir les visiteurs venus assister et supporter les athlètes des Jeux Olympiques. Avec plus de
300 épreuves sportives qui se tiendront sur les 66 hectares du Village olympique, il est primordial d’optimiser aux mieux le déplacement des
uns et des autres », explique Lucy Barawitzka, Directrice des Ventes et de la Commercialisation AVIS en Chine.
Avis : un service adapté aux besoins du pays
En Chine, le droit de conduire est réservé aux personnes possédant un permis de conduire chinois valable. C’est pourquoi Avis propose à ses clients un service avec chauffeur. Pour les clients voyageant à Shanghai, AVIS met également à leur disposition un nouveau service de location de voitures de Prestige. Avec une équipe de chauffeurs spécialement formés et une flotte de voitures de différentes marques comme SsangYong et Roewe, Avis garantit un service de haute qualité. Disponible, via les aéroports tant internationaux que domestiques, la location de voitures Prestige se retrouve également partout en ville.
« Avec nos différents points de vente, situés tant dans les aéroports que dans les autres villes Olympiques de Chine telles que, Shanghai, Tianjin et Qingdao ainsi qu'à Pékin, nous répondons aux besoins de transport de tous nos clients. Les réservations peuvent se faire en agence, par téléphone ou encore via le courrier électronique, en anglais mais aussi en chinois », poursuit Lucy Barawitzka.
Laurent Salanié est nommé Directeur du Marketing, des Ventes Loisirs et de la Relation Client
Paris, le 30 juin 2008 - Laurent Salanié est nommé Directeur du Marketing, des Ventes Loisirs et de la Relation Client. Il succède à Eric de Saint-Louvent qui a quitté l’entreprise.
Agé de 36 ans, diplômé de l’Essec, il a débuté sa carrière dans l’audit. Il a passé 4 ans dans le groupe Michelin, où il devient successivement Responsable Communication en Suisse, Responsable Marketing Communication Europe à Clermont-Ferrand puis Responsable de Compte à Londres. En 2000, il intègre McKinsey & Company en tant que Consultant puis Chef de Projet Junior.
En 2005 Laurent Salanié a rejoint Avis France, d’abord comme Directeur de la Stratégie et ensuite comme Directeur Régional Rhône Alpes.
Ces différentes expériences lui permettront de contribuer au développement des ventes auprès des clients loisirs en France et depuis l’étranger et de poursuivre la stratégie de service et de différenciation de la marque Avis.
Mai 2008 : Avis propose la nouvelle Fiat 500
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A partir de 60 euros par jour pour 250 kilomètres (compléments de protection
vol et accident inclus) la Fiat 500 est disponible sur réservation via le site
www.avis.fr, dans un premier temps au départ des agences de Paris, Bordeaux,
Marseille et Côte d’Azur.
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La Fiat 500 intégrera également courant mai la flotte Okigo, location à l’heure et en libre service d’Avis et de Vinci Park
(Pour toute information complémentaire sur Okigo : www.okigo.com ).
Pour quelques heures ou quelques jours, la légendaire Fiat 500 saura séduire tous les clients Avis par son plaisir de conduite et ses lignes originales.
A propos d’Avis
Leader européen de la location de voitures courte durée, Avis est présent dans plus de 5 000 agences réparties dans l'ensemble des pays européens. Avec 535 points de vente dont 195 gares, 65 aéroports et 275 villes Avis est le 1er réseau français. Disposant d'une flotte moyenne de 37 000 véhicules, 2 000 collaborateurs "décidés à faire mille fois plus" se mobilisent en permanence pour la satisfaction de leurs clients : service, rapidité, transparence et choix du véhicule, sont les axes majeurs de différenciation. Depuis 2000, Avis s'est engagé à réduire et à compenser ses émissions de CO2 dans le cadre d’un partenariat avec The CarbonNeutral Company.
Jan Löning est nommé Président d’Avis France
La Défense, le 18 février 2008 - Jan Löning rejoint Avis France à compter du 18 février prochain pour prendre la fonction de Président de la filiale française du groupe. Il succède à Pascal Bazin, nommé Chief Executive Officer d’Avis Europe le 1er janvier dernier.
Jan Löning, Président d’Avis France
Agé de 44 ans, diplômé d’HEC, il débute sa carrière en 1988 au sein du cabinet de consulting
Mercer Management à Londres et à Paris.
En 1997 il intègre le groupe Pinault Printemps Redoute. Il y occupe les fonctions de Directeur de la Stratégie de Redcats, filiale de vente à distance du Groupe PPR.
Deux ans plus tard, il est nommé Président du Directoire de Mobile Planet, leader américain dans la distribution de produits et solutions informatiques nomades pour professionnels, filiale du Groupe PPR à Los Angeles.
En 2002, il accède aux fonctions de Président Directeur Général du site Fnac.com. Depuis 2005, Jan Löning était Directeur International & Filiales de La Fnac.
Cette expérience dans des sociétés d’envergure internationale, toutes très orientées client, contribuera à affirmer la stratégie de différenciation d’Avis et à pérenniser le succès d’Avis France.
Avis, RATP, SNCF et VINCI Park forment un groupement
Avis, RATP, SNCF et VINCI Park forment un groupement pour répondre au futur appel d’offres de service d’autopartage en libre-service
Avis, RATP, SNCF et VINCI Park ont signé le lundi 29 septembre, un accord portant sur la création d’un groupement commun visant à répondre au futur appel d’offres qui sera lancé pour la création d’un service francilien d’autopartage (location de voiture en libre-service).
Le groupement rassemble quatre spécialistes de la mobilité :
- Avis, un des leaders européens de la location de véhicules aux particuliers et entreprises ;
- RATP, opérateur de l’un des plus importants réseaux multimodaux de transports urbains de voyageurs au monde ;
- SNCF, opérateur majeur sur tous les secteurs de l’éco-mobilité de proximité en France et en Europe
- VINCI Park, leader européen du stationnement.
Bénéficiant à la fois de l’expérience du service public, au travers de deux leaders du transport public en Europe, et de l’expertise du secteur privé, grâce à deux grands groupes au professionnalisme reconnu, ce groupement dispose, en outre, d’un réel savoir-faire en matière d’autopartage avec :
- Okigo, la société d’autopartage créée par Avis et VINCI Park en 2007, présente à ce jour dans 28 parkings en France ;
- Lilas le service d’autopartage créé à Lille par le Groupe SNCF.
Par leur rapprochement, les quatre partenaires soulignent leur volonté de proposer une offre permettant de :
- positionner ce nouveau service comme un chaînon de l’offre de transport public en Ile de France
- mettre en place des synergies concrètes et performantes avec les autres modes de transport public (train, RER, métro, tramway, bus, car…) et avec la location de voitures
- construire une offre cohérente en proposant une gamme complète mariant stations, gares, voirie et parkings.
- utiliser les potentialités des réseaux de vente des 4 partenaires.
Pour bâtir leur offre et répondre aux attentes du futur syndicat mixte regroupant la Ville de Paris et les communes concernées par la mise en place d’un service d’autopartage en libreservice, les quatre partenaires s’appuieront sur leurs complémentarités qui permettent de proposer :
- un maillage territorial inégalable en Ile de France;
- une parfaite connaissance de l’ensemble de la chaîne de mobilité;
- une expérience reconnue de l’autopartage.
Ce service aura vocation à offrir aux franciliens et aux visiteurs occasionnels une nouvelle forme de mobilité alliant la souplesse de la voiture individuelle, les économies apportées par l’autopartage et l’éco-citoyenneté du transport collectif.
Avis Preferred : le Service Garanti 3 Minutes part à la conquête de l’Europe
La Défense, le 15 septembre 2008 - Suite à l’énorme succès du Service Garanti 3 minutes du programme Avis Preferred en France et au Royaume-Uni, le leader de la location de voiture courte durée étend sa promesse de rapidité à 500 agences européennes.
3 minutes ou 30€ offerts
Afin de répondre aux besoins de ses clients souvent pressés par le temps, Avis s’engage à servir les membres de son programme en moins de 3 minutes ou leur offre 30 € sous forme de chèques-cadeaux. Dès que le client entre dans une agence Avis, le chronomètre se met en marche : en 3 minutes, celui-ci est renseigné, enregistré et prêt à partir avec ses clés de voiture.
Depuis son lancement début 2007, le service Garanti 3 Minutes rattaché à la carte Avis Preferred fait gagner encore plus de temps à ses membres en leur assurant :
- un contrat de location prêt à l’avance ;
- un comptoir d’accueil dédié ainsi qu’une réservation en ligne prioritaire ;
- aucun document à signer ;
- une voiture stationnée à proximité la plus immédiate de l’agence Avis.
Avis Preferred : un service en pleine expansion
Dans un souci de satisfaction client optimale, Avis Preferred assure une continuité de son « service garanti 3 minutes » sur l’ensemble du réseau européen. Aussi, quelle que soit l’agence où ils se rendent, les membres du programme n’ont plus qu’à présenter un seul et unique document, leur permis de conduire, pour récupérer les clés de leur véhicule de location, le tout en 3 minutes.
« Notre conception du service se manifeste par la volonté de proposer à nos clients un service à la fois rapide et efficace, mais aussi personnel et innovant. Le Service Garanti 3 Minutes d’Avis Preferred répond parfaitement à ces critères et c’est pourquoi nous voulons continuer à développer ce programme. Il est aujourd’hui présent dans toutes les agences françaises ainsi que dans les principaux aéroports de Grande-Bretagne. Avis a également étendu son service à l’Allemagne, au Portugal à l’Espagne et la Suisse. D’ici la fin de l’année, le Service Garanti 3 Minutes sera également proposé aux Pays Bas ainsi qu’en Belgique », explique Laurent Salanié, Directeur du Marketing, des Ventes Directes et de la Relation Clients d’Avis en France.
Depuis le 1er janvier 2008, 250 000 clients membres du programme Avis Preferred ont pu bénéficier du service « Garanti 3 Minutes » dans l’ensemble du réseau Avis France. Avec un taux de satisfaction de 98 %, cette innovation signée Avis part à la conquête de l’Europe.
Nominations chez Avis France
Alexander Loucopoulos est nommé Directeur de la Flotte et Gianluca Testa, Directeur des Opérations.
Alexander Loucopoulos, Directeur de la Flotte, 42 ans
Alexander Loucopoulos démarre sa carrière en 1986 au sein des agences de voyage Y Tour où il est en charge de la gestion des vols affrétés par le tour operator.
En 1989, il rejoint la société Europcar où il assumera diverses fonctions, au niveau français puis européen, au sein des divisions Distribution, Maintenance & Assurances, Administration de la Flotte & Contrôle Parc… Alexander Loucopoulos poursuit ensuite sa carrière au sein d’Europcar International comme business analyste où il participe à l’optimisation de la gestion des véhicules avec les filiales du groupe.
Après plus de 10 ans d’expériences chez Europcar, il rejoint le groupe ADA d’abord comme Responsable adjoint des achats de la flotte automobile, puis comme Responsable de la Centrale d’Achats. En 2005, il devient Directeur de la Centrale d’Achats et des Financements.
Alexander Loucopoulos aura pour mission la gestion de la flotte automobile d’Avis, notamment l’anticipation des flux dans un contexte marché difficile.
Gianluca Testa, Directeur des Opérations, 38 ans
Après des études de commerce et d’économie à l’université de Rome, Gianluca Testa démarre sa carrière en 1997 au sein de l’agence de voyage Thomas Cook Ltd puis de la Banque Del Fucino.
Quelques mois plus tard, Gianluca Testa intègre le groupe Avis Rent a Car comme Conseiller Marketing, en charge du développement des franchises. En juin 1998, il devient Responsable des Opérations, avant d’être nommé, un an plus tard, Responsable de la Flotte. En 2003, Gianluca Testa poursuit sa carrière au sein du même groupe où il est nommé Directeur des Opérations. Il est alors responsable de toute l’activité d’Avis Rent a Car en Italie.
Gianluca Testa supervisera la gestion de l’ensemble de opérations d’Avis et contribuera au développement et à la pérennité des services proposés par Avis.
Ces différentes expériences, exercées chacune dans des pays à forte activité, contribueront à affirmer la stratégie de différenciation d’Avis et à pérenniser le succès d’Avis France.
Partenariat Avis/Volkswagen :
Venez découvrir en exclusivité la Nouvelle Golf
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Forts de leur expertise sur leurs marchés respectifs, location de véhicules et constructeur automobile, Avis et Volkswagen s’associent pour faire découvrir en exclusivité, du 3 au 30 novembre, la Nouvelle Golf.
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Fidèle à ses valeurs, fournir plus de choix à ses clients, Avis propose de découvrir, en
exclusivité dès le 3 novembre, la nouvelle voiture de Volkswagen.
Pour quelques heures ou quelques jours, passionnés ou amateurs pourront prendre le
volant de la Nouvelle Golf. Au total, plus de 300 véhicules seront mis à disposition dans les
agences Avis des 5 grandes villes suivantes : Bordeaux, Lyon, Marseille, Paris, et Toulouse.
Pour les clients qui le souhaitent, la Nouvelle Golf sera disponible à partir du 3 novembre en réservation sur Avis.fr ou via le centre de réservation (0825 030 030). Le modèle est garanti et au prix d’une Compacte pendant toute la durée de l’opération.
Nouvelle Golf : mélange de performance et de confort
Parce que la conduite est aussi une affaire de sensation, Volkswagen a intégré à son véhicule de nouveaux équipements : radar de stationnement, rétroviseurs extérieurs électriques et dégivrent, essuie-glace automatique.
Grâce à ses systèmes de protection (7 airbags dont un Airbag de genoux conducteur, régulateur de vitesse, ABS avec répartiteur électronique de freinage EBV, anti patinage électronique ASR et régulateur électronique MSR) la Nouvelle Golf offre de nouveaux standards de sécurité.
Un véhicule confortable étant aussi un véhicule plus sûr, le confort intérieur de la Nouvelle Golf a été largement renforcé :
sièges avant réglables et réglage d’appui lombaire, climatisation automatique avec réglage conducteur/ passager différencié, volant multifonction en cuir, ordinateur de bord grand écran, accoudoir central avec rangement.
Véritable invitation à l’évasion, la Nouvelle Golf répond aux intérêts communs d’Avis et de Volkswagen : le respect de l’environnement. Avec sa nouvelle motorisation TDI 110 ch équipée de la technologie Common Rail avec filtre à particules, la Nouvelle Golf dégage seulement 119 g de CO2 par km.
Nouvelle Renault Mégane en exclusivité chez Avis
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Innovation et esprit pionnier sont des valeurs de la marque Avis. En cohérence avec ses fondamentaux et « décidé à faire mille fois plus », Avis propose à ses clients de découvrir en exclusivité Nouvelle Renault Mégane (modèles « Expression » et « Dynamique »), dans une sélection de 17 agences, du 1er au 31 décembre 2008.
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Révélée au grand public à la rentrée 2008, Nouvelle Renault Mégane surprend par la justesse de ses lignes et son extrême qualité de finition. Véritable promesse de dynamisme et de robustesse, elle affirme une extraordinaire tenue de route dès les premiers virages. Réactivité optimale, direction précise, stabilité permise par son châssis nouvelle génération : avec Nouvelle Renault Mégane, la maîtrise est au service du plaisir.
Nouvelle Renault Mégane offre un niveau de confort et d’ergonomie inédit, et présente un ensemble de technologies haut de gamme, à la fois utiles et simples d’utilisation. Parmi ces équipements disponibles en série ou en option selon les versions : carte mains-libres / climatisation automatique bi-zone / systèmes audio de haute qualité / système de navigation intégré…
Véritable signature du design intérieur de Nouvelle Renault Mégane, les compteurs associent l’affichage analogique (comptetours) et numérique (vitesse), pour une lecture facile et immédiate.
Citoyenne, Nouvelle Renault Mégane dispose de motorisations qui associent performance, économie et respect de l’environnement. Sept moteurs Eco2 dont quatre affichent des émissions de CO2 inférieures ou égales à 120g/km. Tout a été mis en oeuvre pour que l’impact de Nouvelle Renault Mégane sur l’environnement soit le plus limité possible, dès sa conception et jusqu’en fin de vie.
Une démarche éco-responsable qui fait écho à celle mise en oeuvre par Avis depuis de nombreuses années et qui donne encore plus de sens à ce partenariat exclusif.
Partenariat Avis et DEKRA Expert : la garantie de transparence au service du client
Dans le cadre de ses actions menées en faveur de la politique de gestion des dommages, Avis, leader de la location de voiture courte durée, collabore avec DEKRA Expert, leader européen de l’expertise automobile. Soucieux d’apporter toujours plus de transparence à ses clients, Avis fait confiance à la réputation de neutralité, d’impartialité et de transparence de DEKRA Expert pour évaluer le montant des dégâts occasionnés par un choc lorsque ceux-ci ne sont pas couverts par un rachat total de la franchise.
Encore plus de transparence dans la politique de facturation des dommages
Un dégât sur le véhicule pendant la location est toujours une expérience déplaisante. Pour accompagner les clients victimes d’un dommage sur un véhicule de location, Avis s’engage à la transparence dans la facturation des dégâts au travers :
- D’un contrat de location clair présentant l’état exact du véhicule, actualisé à chaque départ.
- D’un partenariat avec DEKRA, leader européen de l’expertise automobile reconnu pour sa neutralité et son indépendance pour le chiffrage des dommages.
Justesse et équité de facturation assurées par un partenariat exclusif avec DEKRA Expert
DEKRA Expert, filiale de DEKRA Automotive en France, dont le groupe européen réalise plus d’un million d’expertises par an, a été retenue pour élaborer le référentiel permettant de chiffrer le montant des dégâts occasionnés par un choc. Ce modèle s’appuie sur des bases d’informations actualisées en permanence selon la moyenne des coûts de réparation constatés par type de véhicule.
En cas de dommages, Avis s’engage donc à facturer les réparations sur la base du chiffrage réalisé par DEKRA à laquelle s’ajoute 35 € de frais de gestion.
En outre, Avis équipe ses véhicules d’une pochette d’informations client située dans la boîte à gants comprenant :
- Un témoin servant à mesurer la taille des dommages survenus sur le véhicule pendant une location. Si leur taille est inférieure au gabarit, les dégâts ne sont pas facturés*.
- Un dépliant contenant des informations pratiques sur l’attitude à adopter en cas de dommage occasionné à un véhicule.
*Soumis à conditions, voir détails en agence et dans la pochette d’informations mise à disposition du client.
Objectif neige : Avis équipe ses véhicules pour faire face à l’hiver
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L’hiver approche à grands pas et avec lui, les risques inhérents à la conduite sur neige ou verglas.
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Fidèle à son engagement de répondre à tous les besoins de mobilité de ses clients dans des conditions de sécurité maximum, Avis, leader de la location de voiture courte durée, propose jusqu’au 26 avril 2009 un programme « Spécial Neige ».